– Hệ thống chúng tôi lớn mạnh rải rác khắp thành phố nên sau khi liên hệ trong khoảng 30 phút chúng tôi sẽ có mặt và hỗ trợ khách hàng sửa máy giặt ngay.
– Chúng tôi có chi nhánh ngay tại 338 Âu Cơ, Quận Tân Phú, TPHCM thuộc khu trung tâm của quận Tân Phú, các bạn sẽ dễ dàng tìm kiếm, cũng như có mặt để tại nhà quý khách nhanh chóng.
– Thời gian làm việc gần như full ngày để kịp thời khắc phục, sửa máy giặt cho cho khách.
– Các linh kiện, phụ kiện thay thế đa số là hàng chính hãng 100% nên luôn có chế độ bảo hành, đảm bảo cho khách hàng trong quá trình sử dụng. Tùy theo từng loại linh kiện và hãng chúng tôi sẽ bảo hành từ 3 tháng.
– Do linh kiện, phụ kiện nhập chính hãng và với số lượng nhiều nên giá thành thấp hơn so với thị trường từ đó đem lại mức giá phải chăng cho khách hàng.
– Ngoài chuyên môn về sửa máy giặt thì đội ngũ nhân viên còn được đào tạo về chăm sóc khách hàng, thái độ luôn vui vẻ niềm nở.
Quy trình sửa máy giặt chuyên nghiệp tại nhà
Để có thể phục vụ khách hàng được tốt nhất, hệ thống sửa chữa máy giặt đảm bảo thực hiện theo quy trình sau:
– Tiếp nhận thông tin: từ công ty khi khách hàng liên hệ hotline, khách liên hệ trực tiếp tại chi nhánh.
– Phân công nhân viên kỹ thuật đến hỗ trợ khách hàng ngay khi có thể. Tuỳ vào từng chi nhánh và vị trí của khách hàng mà thời gian nhân viên có mặt sẽ khác nhau. Thông thường sẽ là 30 phút khi chi nhánh nhận được thông tin khách hàng cần sửa chữa máy giặt.
– Nhân viên kỹ thuật đến kiểm tra, chẩn đoán những hư hỏng của máy giặt, trình bày thông tin với khách hàng, báo giá cụ thể. Bên cạnh kiểm tra phần hư hỏng của máy giặt, nhân viên sẽ kiểm tra, bảo trì những thiết bị, bộ phận khác đảm bảo máy giặt của khách hàng phải được sửa chữa triệt để và vận hành tốt nhất.
– Với sự đồng ý của khách hàng nhân viên sẽ tiến hành sửa chữa, tuỳ theo mức độ hư hỏng của máy giặt mà thời gian sửa máy sẽ khác nhau. Một số trường hợp hư hỏng quá nặng hoặc phải thay thế linh kiện từ hãng thì chúng tôi xin phép mang máy giặt về chi nhánh hoặc gọi thêm người hỗ trợ để khắc phục sự cố được tốt nhất.
– Kiểm tra lại máy giặt và để khách hàng vận hành sử dụng thử máy giặt. Đảm bảo sự hài lòng tuyệt đối của khách hàng chúng tôi mới thu phí.
– Dán tem, đưa giấy bảo hành với khách hàng.
– Tiến hành thu phí và cung cấp những thông tin cần thiết cho khách hàng.
